Nico Druif is een freelance interaction designer, gespecialiseerd in het verbinden van mensen en kennis. Hij werkt vanuit Utrecht.

Waarom verdwalen mensen nog steeds op websites? Het is zo goed te ondervangen door gebruikersgericht te ontwerpen.
 

Als de klant van de klant tevreden is

Een klant wil gewoon een goede en gebruiksvriendelijke website. Maar wat is dat voor een site? In de ogen van Druif Design: een website waarmee de klant van die klant tevreden is. Ik help webontwerpbureaus te focussen op de eindgebruiker. Zo kan ik bestaande ontwerpteams helpen de gebruiksvriendelijkheid en het vertrouwen te realiseren waar zo'n behoefte aan is. Ik werk mee in de ontwerpteams, van een eerste klantgesprek tot aan het functioneel ontwerp en/of prototype. Vervolgens geef ik een aanzet tot, of begeleiding aan, het grafisch en technisch ontwerp en de realisatie daarvan. Zo worden concept en ontwerp zeker weten consequent uitgevoerd.

Ik betrek de eindgebruiker letterlijk bij het ontwerpproces. Al vanaf de start van een ontwerpproces kan er met de eerste schetsen en de eerste ideeën van structuur en navigatie getest worden. Hierdoor kunnen veel fouten (en dus kostbare onnodige ontwikkeltijd) voorkomen worden. Hiernaast ben ik bekend met alle facetten van het ontwerpproces, en spreek dus ook bijbehorende vaktalen. Tegelijkertijd overstijg ik deze rollen en kan ik het geheel (de wensen van de (klant van de) klant en het concept en ontwerp dat hieruit is ontstaan) overzien. Ik kan dus een bruggenbouwer zijn, zowel binnen teams als naar de klant toe. Ik kan goed luisteren en de wensen vertalen naar een passend concept en ontwerp.

Potlood en webstandaarden

Dieper ingaand op het grafisch en technische werk kan ik aangeven dat ik een geheel eigen grafisch organische en ambachtelijke stijl heb ontwikkeld. Ik werk graag met traditioneel gereedschap, als houtskool en potlood. Iets wat ik ook inzet in een ontwerpproces door het direct omzetten van ideeën naar schetsen. Op technisch vlak heb ik veel ervaring opgedaan met opensource content management systemen, waaronder Joomla, Wordpress en Drupal. Ik bouw volgens de W3C webstandaarden en de huidige usability richtlijnen/patronen.

Het delen van kennis

Specialisatie: het delen van kennis. Ik vind dat internet er voor is gemaakt om mensen en kennis met elkaar te verbinden. Ik streef er dus naar om websites zo op te zetten dat er sociale netwerken kunnen ontstaan en dat er ruimte is om op de website en elkaar voort te kunnen bouwen. Oftewel ruimte voor spel, creativiteit en innovatie. Mijn favoriete bezigheid is het stoeien met structuur en navigatie in deze website: hoe zorg je ervoor dat mensen vinden wat ze zoeken en dat ze altijd weten waar ze zijn? Structuur en navigatie kun je op een hiërarchische manier vormgeven, maar ook op basis van de context en inhoud.

Afhankelijk van wie, waar en op welk systeem iemand informatie zoekt, wordt een website steeds anders, namelijk gepersonaliseerd en gelokaliseerd weergegeven. Zodoende wordt informatie overal en altijd vindbaar en toegankelijk. In de dagelijkse praktijk ontbreekt het hier helaas nog vaak aan. We moeten hard werken aan een wereld waarin mens en systeem elkaar versterken in plaats van frustreren. Ontwerpteams van webontwerpbureaus wil ik dan ook graag helpen dit te veranderen!